01Nhận phòng, giấy tờ & hỗ trợ

• —Ngoài giờ lễ tân không có người trực. Khách nhận phòng ngoài giờ vui lòng báo trước để được hướng dẫn tự nhận phòng.
• —Tất cả khách lưu trú vui lòng cung cấp giấy tờ hợp lệ để xác minh và khai báo lưu trú: khách Việt Nam – Căn cước/CCCD; khách nước ngoài – hộ chiếu còn hiệu lực và thị thực nếu thuộc diện yêu cầu.

02Trẻ em, khách ở thêm & khách đến thăm

• —Trẻ dưới 10 tuổi ở chung phòng miễn phí.
• —Trẻ từ 10 tuổi hoặc khách ngoài số lượng đã đăng ký: 150.000₫/người/đêm. Tối đa 01 khách ở thêm/phòng; Clover Solo không tiếp nhận khách ở thêm. Không cung cấp giường hoặc nệm phụ.
• —Giờ yên tĩnh 22:00–07:00. Không tổ chức tiệc trong phòng.
• —Khách đến thăm phải đăng ký và chỉ được tiếp tại sảnh trong khung 08:00–22:00.

03Phụ thu nhận sớm / trả muộn

Nhận sớm, trả muộn tuỳ tình trạng phòng và cần xác nhận trước.

04Huỷ phòng & đổi lịch

• —Huỷ sau khi nhận phòng: các đêm bị huỷ tính 80% đơn giá đặt phòng; các đêm đã lưu trú tính 100%.
• —Hỗ trợ đổi lịch 01 lần khi báo trước ít nhất 12 ngày; không áp dụng vào lễ, Tết. Ngày nhận phòng mới phải trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận phòng ban đầu, tuỳ tình trạng phòng và chênh lệch giá, nếu có.
• —Đặt qua nền tảng (Airbnb…): huỷ, đổi và hoàn tiền theo điều kiện của đơn đặt phòng đã xác nhận.

05Tài sản & lưu ý khi rời phòng

• —Khi rời phòng, vui lòng khoá cửa và tắt thiết bị không cần thiết. Bảo quản thẻ từ và giữ kín mã truy cập.
• —Mất thẻ từ, phí thay thế: 200.000₫/thẻ.
• —Khách có trách nhiệm bồi thường hư hỏng, mất mát tài sản do lỗi của mình gây ra, theo chi phí sửa chữa hoặc thay thế thực tế, hợp lý. Trước khi rời đi, vui lòng thanh toán các khoản phát sinh, hoàn trả thẻ từ và phối hợp kiểm tra phòng.

06An ninh, trật tự & an toàn

• —Không hút thuốc, nấu ăn trong phòng ngủ; không sử dụng vật liệu dễ gây cháy nổ hoặc cản trở lối thoát hiểm.
• —Không mang thú cưng, thực phẩm nặng mùi vào phòng; không viết, vẽ lên tường.
• —Không tự ý đổi phòng, di chuyển nội thất giữa các phòng hoặc cho người khác sử dụng phòng.
• —Nghiêm cấm tàng trữ, sử dụng, mua bán trái phép ma tuý, chất cấm; mại dâm, đánh bạc trái phép; mang vũ khí trái phép, chất dễ cháy nổ; gây gổ, bạo lực, quấy rối, đe doạ và các hành vi vi phạm pháp luật. Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm có thể bị chấm dứt lưu trú; hành vi vi phạm pháp luật sẽ được thông báo cho cơ quan chức năng.

07Thanh toán

Ngân hàng

Techcombank

Tên tài khoản

HO KINH DOANH CLOVER HOME

Số tài khoản

1905 1396 7260 11

Đặt phòng online thanh toán trên trang đặt phòng. Chuyển khoản dùng cho tiền cọc và các khoản phát sinh đã thống nhất trực tiếp với chúng tôi.